Świeca Kabak Spacer w Deszczu

Pracujemy w dni robocze. Zamówienia złożone w święta lub w weekend wysyłamy w pierwszej kolejności w najbliższy dzień roboczy. Zakupiony towar jest wysyłany firmą kurierską DHL. Do ceny w sklepie należy doliczyć koszty wysyłki.

Koszt przesyłki w obrębie całego kraju jest stały i zależny jedynie od wyboru sposobu płatności i dostawy w ramach jednego zamówienia wynosi odpowiednio 9.99 zł przy przedpłacie i 15 zł za pobraniem. Przelewy przyjmujemy za pośrednictwem serwisu szybkich płatności tPay. Przy zamówieniu na kwotę powyżej 250 zł przesyłka w obrębie całego kraju jest gratis. Gratisowa przesyłka nie łączy się z innymi promocjami i kodami rabatowymi.

Wysyłamy paczki natychmiastowo po zaksięgowaniu wpłaty. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni, czas ten może się nieco wydłużyć w wyniku nieprzewidzianych zdarzeń.

Zatwierdzony czas dostawy przez kuriera wynosi 2 dni robocze, termin dostarczenie jest liczony od momentu nadania paczki. Po stworzeniu etykiety wysyłkowej niezwłocznie otrzymasz mailowo numer przesyłki i link do śledzenia.

Przesyłkę także można monitorować na następującej stronie — ePaka.

Kurierzy doręczają przesyłki w godzinach swojej pracy (ok. 08:00-20:00), zazwyczaj przed dostarczeniem kontaktują się telefonicznie.

Każda paczka jest dobrze zapakowana i ubezpieczona.

Gdy z jakichkolwiek przyczyn niezależnych zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań — można go zwrócić lub wymienić. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym z dowodem zakupu (Paragon lub Faktura) i wypełnionym protokołem zwrotu (Formularz Zwrotu). Do każdej paczki dołączamy protokół zwrotu i dowód zakupu.

W wypadku zwrotu lub wymiany, zakupiony produkt należy odesłać w przeciągu 14 dni od daty otrzymania na adres: URBAN-STAFF (ul. Mlądzka 36B, 04-136 Warszawa). Można skorzystać z usług Poczty Polskiej, prosimy nie wysyłać listem zwykłym. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy przelewem na podane konto do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

Prawo Konsumenta

1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
b. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy;
c. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
d. w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować osobę odpowiedzialną za wykonanie czynności odstąpienia od umowy Vadym Metelov działającą w ramach StartUp-u URBAN-STAFF Akademickiego Inkubatora Przedsiębiorczości o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. (Informujemy, iż oświadczenie może zostać przesłane na przykład pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną — sklep@urban-staff.pl).
4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie droga elektroniczna na naszej stronie internetowej WWW.URBAN-STAFF.PL. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład poczta elektroniczna).
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informacje dotycząca wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba ze wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Formularz odstąpienia od umowy: https://urban-staff.pl/formularz-odstapienia-od-umowy-urbanstaffshop.doc
Formularz reklamacyjny: https://urban-staff.pl/protokol-zwrotu-towaru-urbanstaffshop.doc